En la era digital, algunas empresas de cobranza han cruzado una línea peligrosa: utilizar redes sociales como LinkedIn, Facebook o Instagram para localizar, etiquetar o «avergonzar» a los deudores. Lo que estas empresas llaman «estrategias de localización», la ley colombiana lo define claramente como acoso y violación al buen nombre.
Para este 2026, las sanciones por estas prácticas han alcanzado niveles récord. Si lo están buscando por redes sociales para cobrarle, usted tiene el derecho de defenderse y, posiblemente, de exigir una indemnización.
La Ley 2300 de 2023 («Dejen de Fregar») en plena vigencia
Aunque la ley se sancionó hace unos años, en 2026 la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha sido implacable en su aplicación. Los puntos que toda empresa de cobranza está ignorando son:
- Canales Autorizados: El acreedor solo puede contactarlo por los canales que usted autorizó expresamente. LinkedIn no es un canal de cobranza.
- El Horario y la Frecuencia: La ley prohíbe el contacto múltiple en una misma semana y restringe los horarios. Si lo contactan un domingo o un festivo por redes sociales, están violando la ley.
- Contacto a Terceros: Está prohibido contactar a sus contactos, jefes o familiares para preguntar por usted o dejar mensajes de cobro. Esto se considera una violación flagrante a la privacidad.
El «Escrache» Digital: Cuando el cobro se vuelve delito
Hemos visto casos donde cobradores comentan publicaciones profesionales en LinkedIn diciendo: «Le estamos buscando por su deuda pendiente, responda nuestros mensajes».
Esto es ilegal por tres razones:
- Violación al Buen Nombre: Exponer la situación financiera de una persona ante su red profesional es un daño reputacional que la Corte Constitucional protege.
- Uso Indebido de Datos Personales: El perfil de sus redes sociales no puede ser usado para fines de cobranza a menos que haya una autorización específica para ello (lo cual es casi inexistente).
- Inducción al Acoso: Estas prácticas buscan presionar mediante la vergüenza, algo que la normativa de protección al consumidor financiero prohíbe tajantemente.
¿Cómo defenderse del acoso en redes?
Si usted es víctima de estas prácticas, no guarde silencio. Siga estos pasos para desacreditar y frenar el acoso:
- Tome capturas de pantalla (Screenshots): Guarde evidencia de los comentarios, mensajes directos o etiquetas donde intenten cobrarle.
- Solicite el retiro inmediato: Mediante un derecho de petición, exija la eliminación de los comentarios y el cese de contacto por canales no autorizados, invocando la Ley 2300 de 2023.
- Denuncie ante la SIC: Las multas para las empresas que incumplen estas normas pueden llegar hasta los 2.000 salarios mínimos.
¿Una casa de cobranza está dañando su reputación profesional en redes sociales? ¿Siente que el acoso ha pasado de su teléfono a su vida privada? En Factoring Abogados S.A.S., defendemos su integridad y su buen nombre.
No permita que el cobro de una deuda se convierta en un atropello a su dignidad. Nosotros nos encargamos de ponerle freno legal a los cobradores abusivos. CONSULTORIO VIRTUAL
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